Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
aitìa Consulting by Helfer
Stand: August 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Bestellungen und Aufträge, die über die Website, den Onlineshop oder direkt mit aitìa Consulting by Helfer, Inhaberin Caroline-Thérèse Helfer, abgeschlossen werden.
Sie gelten insbesondere für Beratungen, Ursachen- und Potenzial-Analysen, Prozessbegleitungen, persönliche Besprechungen, Seminare, digitale Angebote sowie weitere im jeweiligen Angebot bezeichnete Dienstleistungen.
Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen sind möglich. Sie bedürfen einer individuellen Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien. Bei Widersprüchen gehen individuell vereinbarte Bestimmungen diesen AGB vor.
Mit Abschluss einer Bestellung beziehungsweise Erteilung eines Auftrags gelten diese AGB als Bestandteil des Vertrags.
§ 2 Vertragspartnerin und Kontakt
Vertragspartnerin ist:
aitìa Consulting by Helfer
Inhaberin Caroline-Thérèse Helfer
Spirenwaldstrasse 367
CH-3803 Beatenberg
Schweiz
E-Mail: caroline@aitiabyhelfer.com
Telefon: +41 76 412 82 84
§ 3 Vertragsabschluss
Die Darstellung von Angeboten auf der Website oder im Onlineshop informiert über Inhalt, Umfang und Preis der jeweiligen Leistung.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Bestellung über den Onlineshop verbindlich abgeschlossen und elektronisch bestätigt wurde oder ein individuell vereinbarter Auftrag von beiden Seiten angenommen wurde.
Vor Abschluss einer Onlinebestellung hat die Kundin oder der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten sowie das gewählte Angebot und den Gesamtpreis zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Bei individuell vereinbarten Aufträgen können Leistungsumfang, Fragestellung, Honorar, Termine und weitere Bedingungen zusätzlich schriftlich festgehalten werden.
§ 4 Leistungsumfang
Massgebend für den Umfang der vereinbarten Leistung ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Leistungsbeschreibung des jeweiligen Angebots beziehungsweise eine individuell getroffene Vereinbarung.
Je nach Angebot können insbesondere folgende Leistungen enthalten sein:
schriftliche Analysen und Auswertungen
Anwendung der spezialisierten ursachenorientierten Methode
schriftliche Rapporte oder Handlungsempfehlungen
persönliche Besprechungen
Prozessbegleitungen über einen vereinbarten Zeitraum
Seminare und Gruppenformate
digitale Inhalte oder weitere ausdrücklich bezeichnete Leistungen
Leistungen, die nicht ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Angebots sind, sind nicht im vereinbarten Pauschalhonorar enthalten.
Entsteht während der Zusammenarbeit eine neue oder wesentlich erweiterte Fragestellung, kann dafür ein zusätzlicher Auftrag beziehungsweise ein anderes geeignetes Angebot vereinbart werden.
§ 5 Durchführung und Mitwirkung
Zeitpunkt, Form und gegebenenfalls Ort der Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder werden individuell vereinbart.
Online-Besprechungen finden über das jeweils vereinbarte Kommunikationsmedium statt. Bei Besprechungen oder Leistungen vor Ort können Reise- und Spesenkosten zusätzlich verrechnet werden, sofern dies beim jeweiligen Angebot angegeben oder vorgängig vereinbart wurde.
Die Kundin oder der Kunde stellt die für die Bearbeitung des vereinbarten Anliegens erforderlichen Informationen nach bestem Wissen zur Verfügung.
Soweit die Leistung eine persönliche Mitwirkung, Entscheidung oder Rückmeldung der Kundin oder des Kunden erfordert, kann sich die Durchführung entsprechend verzögern, wenn diese nicht rechtzeitig erfolgt.
§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung beziehungsweise Auftragserteilung angegebenen oder individuell vereinbarten Preise.
Die Zahlung kann über die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden oder aufgrund einer direkt ausgestellten Rechnung erfolgen. Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen jeweilige Zahlungs- und Nutzungsbedingungen.
Bei direkter Rechnungsstellung sind Rechnungen innerhalb der auf der jeweiligen Rechnung angegebenen Zahlungsfrist und ohne Abzug zu begleichen.
Sofern für ein Angebot Ratenzahlung vereinbart oder im Onlineshop angeboten wird, bleibt der vereinbarte Gesamtpreis unabhängig von der gewählten Zahlungsweise geschuldet. Die Aufteilung in Raten betrifft lediglich die Fälligkeit des Gesamtbetrags.
Die jeweiligen Raten sind zu den beim Kauf oder bei individueller Vereinbarung festgelegten Terminen fällig. Bei Zahlungsverzug behalte ich mir im gesetzlich zulässigen Umfang vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich fälliger Beträge auszusetzen.
Gebühren oder Kosten, die durch den von der Kundin oder dem Kunden gewählten Zahlungsdienstleister entstehen und diesem unmittelbar zuzurechnen sind, richten sich nach dessen Bedingungen.
§ 7 Ratenzahlung
Sofern bei einem Angebot ausdrücklich eine Ratenzahlung angeboten wird, kann das vereinbarte Pauschalhonorar in den beim Kauf angegebenen Teilzahlungen beglichen werden.
Die Ratenzahlung betrifft ausschließlich die Zahlungsweise. Sie verändert weder den Gesamtpreis noch den vereinbarten Leistungsumfang.
Mit Abschluss der Bestellung wird das gesamte gewählte Angebot verbindlich gebucht. Die einzelnen Raten stellen keine separat buchbaren oder kündbaren Teilleistungen dar.
Die erste Rate sowie die weiteren Raten werden zu den beim Kauf angegebenen Zeitpunkten fällig beziehungsweise über die gewählte Zahlungsmethode belastet.
Kann eine fällige Rate nicht erfolgreich eingezogen werden oder wird sie nicht fristgerecht bezahlt, ist die Kundin oder der Kunde verpflichtet, den offenen Betrag innerhalb der mitgeteilten Zahlungsfrist zu begleichen.
aitìa Consulting by Helfer ist berechtigt, noch nicht erbrachte Leistungen bis zum Ausgleich fälliger Beträge zurückzustellen.
Eine vereinbarte Ratenzahlung bleibt auch dann bestehen, wenn einzelne im Angebot enthaltene Leistungen bereits erbracht wurden. Bereits erbrachte Leistungen und hierauf entfallende Vergütungsansprüche bleiben geschuldet.
§ 8 Stornierung und Terminverschiebung
Für vereinbarte persönliche Besprechungen, Beratungen und vergleichbare Termine gilt:
Eine Verschiebung oder Absage muss schriftlich erfolgen.
bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 50 % des auf den Termin entfallenden Honorars
weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des auf den Termin entfallenden Honorars
Ist eine persönliche Besprechung Bestandteil eines Pauschalangebots, führt die Absage eines Termins nicht automatisch zur Aufhebung des gesamten Auftrags. Soweit möglich, wird ein Ersatztermin vereinbart.
Für Seminare und größere individuell vereinbarte Veranstaltungen können gesonderte Stornierungsbedingungen gelten. Diese werden mit dem jeweiligen Angebot oder Auftrag bekannt gegeben.
§ 9 Stornierung von Analysen und bereits begonnenen Leistungen
Bei Ursachen-Analysen, Potenzial-Analysen und anderen Leistungen beginnt ein wesentlicher Teil der Arbeit teilweise bereits vor einer persönlichen Besprechung oder der Übergabe eines schriftlichen Ergebnisses.
Wurde mit der Bearbeitung eines Auftrags bereits begonnen, besteht daher kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung allein deshalb, weil die Kundin oder der Kunde den Auftrag anschließend nicht weiterführen möchte.
Bei einer Beendigung nach Beginn der Leistung sind die bis zu diesem Zeitpunkt bereits erbrachten Leistungen zu vergüten. Bei Pauschalangeboten kann hierfür der Anteil berücksichtigt werden, der dem bereits erbrachten Leistungsumfang entspricht.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
§ 10 Prozessbegleitungen
Eine Prozessbegleitung bezieht sich auf das bei Beginn vereinbarte Thema und den angegebenen Zeitraum.
Zeigt sich während der Begleitung ein neues Thema, das nicht mehr zur ursprünglich vereinbarten Fragestellung gehört, ist dessen Bearbeitung nicht automatisch Bestandteil der Prozessbegleitung.
In diesem Fall wird gemeinsam eingeordnet, ob und in welcher Form eine zusätzliche Leistung sinnvoll ist.
Soweit Rapporte, Rückmeldungen oder Anwendungen der spezialisierten ursachenorientierten Methode Bestandteil der Prozessbegleitung sind, richten sich Zeitpunkt und Art ihres Einsatzes nach dem vereinbarten Angebot und dem Verlauf des Prozesses.
Persönliche Besprechungen sind nur dann im Pauschalhonorar enthalten, wenn dies beim jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben ist.
§ 11 Charakter und Grenzen der Leistungen
Die Angebote von aitìa Consulting by Helfer dienen der Analyse, Einordnung, persönlichen beziehungsweise beruflichen Entwicklung und der Unterstützung bei Entscheidungs- und Veränderungsprozessen.
Die Leistungen stellen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige notwendige fachliche Behandlung.
Ebenso ersetzen sie keine Rechts-, Steuer-, Anlage- oder sonstige gesetzlich reglementierte Fachberatung.
Werden im Rahmen einer Beratung mögliche Entwicklungen, Zusammenhänge oder Konsequenzen unterschiedlicher Entscheidungen betrachtet, handelt es sich nicht um garantierte Vorhersagen zukünftiger Ereignisse.
Entscheidungen und daraus resultierende Handlungen verbleiben in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden.
§ 12 Keine Erfolgsgarantie
aitìa Consulting by Helfer erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und nach der beschriebenen Arbeitsweise.
Da persönliche, berufliche und organisationale Entwicklungen von zahlreichen Faktoren beeinflusst werden, kann ein bestimmter persönlicher, wirtschaftlicher, gesundheitlicher oder sonstiger Erfolg nicht garantiert werden.
Die Beschreibung möglicher Ziele oder Veränderungen eines Angebots stellt keine Zusicherung eines bestimmten Ergebnisses dar.
§ 13 Digitale Inhalte und geistiges Eigentum
Sämtliche von aitìa Consulting by Helfer erstellten Analysen, Rapporte, Texte, Unterlagen, Videos, Konzepte, Methodenbeschreibungen und sonstigen Inhalte bleiben urheberrechtlich geschützt.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhält die Kundin oder der Kunde ein persönliches beziehungsweise unternehmensinternes Nutzungsrecht für den Zweck, für den die Unterlagen zur Verfügung gestellt wurden.
Eine Veröffentlichung, Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorgängige Zustimmung von aitìa Consulting by Helfer nicht gestattet, soweit eine solche Nutzung nicht gesetzlich zulässig ist.
§ 14 Vertraulichkeit
Informationen, die im Rahmen eines Beratungs-, Analyse- oder Begleitungsauftrags mitgeteilt werden, werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung des Auftrags erforderlich ist, eine Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Bei Aufträgen für Organisationen oder Unternehmen wird der Umfang der Informationsweitergabe an beteiligte Personen beziehungsweise Entscheidungsträger nach Möglichkeit im Rahmen der Auftragsklärung festgelegt.
§ 17 Widerruf und Rückerstattung
Für Verträge, auf die ausschließlich Schweizer Recht Anwendung findet, besteht bei gewöhnlichen Onlinebestellungen grundsätzlich kein gesetzliches allgemeines Widerrufsrecht.
Ein freiwilliges Widerrufs- oder Rückgaberecht wird nur gewährt, wenn dies beim jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben ist.
Bei bereits begonnenen Dienstleistungen gelten zusätzlich die Bestimmungen über bereits begonnene Leistungen gemäß diesen AGB.
Zwingende gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- oder Konsumentenrechte, insbesondere soweit aufgrund des Wohnsitzes der Kundin oder des Kunden ausländisches zwingendes Recht anwendbar ist, bleiben vorbehalten.
§ 16 Haftung
aitìa Consulting by Helfer haftet für Schäden im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen, welche die Kundin oder der Kunde aufgrund eigener Einschätzung oder aufgrund der im Rahmen einer Beratung gewonnenen Erkenntnisse trifft, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Ebenso wird, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn übernommen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
§ 15 Datenschutz
Personendaten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet.
Weitere Informationen über Art, Zweck und Umfang der Datenbearbeitung sowie über die Rechte betroffener Personen sind der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung zu entnehmen.
§ 18 Änderungen von Terminen durch die Anbieterin
Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt, technischen Problemen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen seitens aitìa Consulting by Helfer nicht durchgeführt werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
Kann eine vereinbarte Leistung dauerhaft nicht erbracht werden, werden bereits bezahlte Beträge für den nicht erbrachten Teil der Leistung zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
§ 19 Abonnements, Mitgliedschaften und digitale Inhalte
Sofern digitale Inhalte oder Mitgliedschaften im Rahmen eines Abonnements angeboten werden, gelten die beim Abschluss des Abonnements ausgewiesenen Preise, Zahlungsintervalle, Laufzeiten und Kündigungsbedingungen.
Das Abonnement berechtigt für die Dauer der Mitgliedschaft zum Zugang zu den jeweils im gebuchten Angebot enthaltenen digitalen Inhalten und Leistungen. Art und Umfang ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Sofern sich ein Abonnement automatisch verlängert, werden die Dauer der Verlängerung, das Zahlungsintervall und die Kündigungsmöglichkeiten vor Abschluss des Abonnements angegeben. Die vereinbarte Abonnementgebühr wird entsprechend dem beim Kauf angegebenen Zahlungsintervall fällig.
Eine Kündigung beendet das Abonnement zum Ende des gemäß den beim Vertragsabschluss angegebenen Bedingungen laufenden Abrechnungs- beziehungsweise Vertragszeitraums. Nach Beendigung des Abonnements endet der Zugang zu den ausschließlich im Rahmen der Mitgliedschaft bereitgestellten Inhalten, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Bereits geleistete Zahlungen für einen begonnenen Abrechnungszeitraum werden grundsätzlich nicht anteilig zurückerstattet, soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
Die im Mitgliederbereich bereitgestellten Inhalte können im Laufe der Zeit weiterentwickelt, ergänzt, aktualisiert, ersetzt oder entfernt werden. Ein Anspruch auf die dauerhafte Verfügbarkeit einzelner Inhalte besteht nicht, sofern deren dauerhafte Bereitstellung nicht ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Angebots ist. Der vereinbarte wesentliche Charakter und Umfang der Mitgliedschaft bleiben davon unberührt.
Zwingende gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.
§ 20 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Für Streitigkeiten gilt der gesetzlich vorgesehene Gerichtsstand.
§ 21 Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit gesetzlich zulässig.
Individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien gehen diesen AGB vor.